מדיניות משלוחים והחזרה של Bellino (בילינו)
משלוחים:
-
חברת Bellino מספקת את מוצריה עם חברת המשלוחים CARGO
-
שימו לב, ייתכנו עיכובים נקודתיים, מעבר ל3 ימי עסקים. אנו עוקבים אחר כל משלוח ועושים את מרב המאמצים כדי שתקבלו את המשלוח מהר ככל שניתן!
-
ביום העסקים הבא לאחר ההזמנה תקבלו SMS עם מספר המעקב למשלוח שלכם.
-
זמני משלוח:
משלוח המוצר יתבצע עד 3 ימי עסקים לכל הארץ. עבור יישובים מרוחקים, זמני ההגעה עשויים מעט ארוכים יותר.
יום עסקים נחשב ראשון עד חמישי, ואינו כולל את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד, שבתון וימי זיכרון.
-
משלוח עד הבית:
השליח ייצור קשר טלפוני לתיאום הגעה. שעות המשלוח הן בין 8:00 ל-19:00, ולכן יש לבחור כתובת מתאימה לזמנים אלו.
באזורים מרוחקים, זמני המשלוח עשויים להתארך מעבר למצוין בעמוד הקופה.
האחריות על תיאום קבלת החבילה עם השליח חלה על הלקוח.
מדיניות החזרות והחלפות:
ב־Bellino חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה. אצלנו תוכלו למצוא 14 לילות ניסיון על מגוון מוצרים מבית Bellino. עומדת לכם הזכות לבטל עסקה ולקבל החזר כספי או להחליף את המוצר, בכפוף לתנאים הבאים: ניתן להחזיר או להחליף כל פריט (שאינו חריג) בתוך 14 ימים ממועד קבלתו או ממועד קבלת פרטי העסקה - המאוחר מביניהם. החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, תוך 5 ימי עסקים מרגע החזרת הפריט למחסן החברה. החזר הכספי ישולם במלואו.
ניתן לעקוב גם כן עם מספר המעקב על איסוף החבילה והחזרתה אלינו. כעבור 5 ימים עסקים מבדיקת המוצר ותקינותו יתקבל החזר כספי מלא על המוצר.
איסוף המוצר והחזרה עלינו :)
**לא ניתן לקבל החזר כספי עבור דמי המשלוח בסה''כ 29 ש''ח בהזמנה של פחות מ500 ש''ח.
הזמנה מעל 500 ש''ח מקנה משלוח חינם - עם החזר כספי מלא.
תנאים לביצוע החזרה/החלפה:
המוצר חייב להיות חדש, ללא פגמים, באריזתו המקורית, עם חשבונית מקורית.
בבקשה יש לשמור על האריזה המקורית של המוצר ובהחזרה לארוז ולסגור את המוצר כך שלא ייאבדו חלקים בעת השילוח.
מוצר חסר חלקים, שנפגם עקב שימוש, כמו קרעים בבד או שריטות עמוקות במוצר - עשוי שלא להיות מזוכה כלל או יזוכה באופן חלקי בלבד.
-
דרכים למסירת הודעת ביטול:
-
תנאי החזרת מוצר:
-
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, וללא פגמים משמעותיים מעבר לשימוש סביר במסגרת 14 לילות הניסיון עם המוצרים, החזרה תתאפשר רק במצבו המקורי, כפי שסופק ללקוח. במקרה של נזק משמעותי כגון קרע, שבר, או פגיעה מבנית, לא ניתן יהיה להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי או זיכוי.
אנא ודאו שהמוצר נבדק בקפידה לפני השימוש הראשון, ונשמר בתנאים המבטיחים את שלמותו, על מנת להבטיח את זכאותכם להחזר, בהתאם למדיניות.
-
החזרות יבוצעו בתיאום עם שירות הלקוחות בלבד במספר הטלפון 055-947-3331 או בווטצאפ.
-
תנאים מיוחדים:
-
במקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, נשלח אליכם שליח להחליף את המוצר במוצר חדש ללא עלות כמובן.
-
במקרים אחרים, של גרימת נזק למוצר, כמו שבר לא תתאפשר החזרת המוצר.
-
במידה ורכישת המוצר בוטלה טרם נשלח, ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 5 ימי עסקים.
-
לקוחות מיוחדים:
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק, או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים בהתאם לתנאי החוק, בתנאי שההתקשרות נעשתה בשיחה עם נציג.
תודה שבחרתם Bellino, ואנו מאחלים לכם חוויית קנייה נעימה!
שנה אחריות יבואן רשמי:
אנו מתחייבים לאיכות מוצרינו ומציעים שנה אחריות בנוסף על המוצרים שלנו, המיועדת לכיסוי פגמי ייצור או תקלות הנובעות משימוש סביר במוצר בהתאם להוראות השימוש. האחריות אינה חלה על מוצרים שניזוקו כתוצאה מרשלנות, שימוש שאינו סביר, או אי עמידה בהוראות ההתקנה והתחזוקה. במקרים של פגם בייצור, נחליף את המוצר או נעניק החזר כספי לאחר בדיקה. לכל שאלה או בקשה בנושא האחריות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו.
בבקשה יש להרחיק חפצים חדים מתוך המיטה, במקרה של קרעים בבד הנובעים מפגם בבד עצמו או ברוכסן נדאג לשלוח לכם חלקי חילוף ללא עלות.
שימו לב למשקל העמסה, מגן הבטיחות מסדרת פרימיום נייט קר בנוי בצורה חזקה עם כושר העמסה של עד 40KG, מגן הבטיחות בייסיק נייט קר עד 20KG
אנו דואגים למעטפת שלמה של חלקי חילוף במקרה של פגם בשימוש במוצר במסגרת השימוש הסביר.
לא תחול אחריות במקרים הבאים:
התקנת המוצר והרכבתו נעשו שלא בהתאם להוראות ההרכבה.
שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, לרבות אחסנה וטיפול.
שבר במוצר שלא במסגרת שימוש תקין או סביר במוצר.
קרעים בבד/ספוג שלא במסגרת שימוש הסביר.
קורוזיה או חלודה שנוצרו תוך שימוש במוצר.
בלאי טבעי הנובע משימוש במוצר,
