מדיניות משלוחים והחזרה של Bellino (בילינו)

​

משלוחים והחזרות:

1. חברת Bellino מספקת את מוצריה עם חברת המשלוחים צ'יטה שליחויות

2. לכל שאלה לגבי המשלוח ניתן לפנות לצ'יטה בצירוף מספר מעקב המשלוח, מענה על ידי נציג אנושי 
   ב WhatsApp במספר 055-9577119

3. זמני משלוח:
   משלוח המוצר יתבצע תוך 2-5 ימי עסקים לכל הארץ. עבור יישובים מרוחקים, זמני ההגעה עשויים להיות עד 7 ימי עסקים.
   יום עסקים נחשב ראשון עד חמישי, ואינו כולל את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד, שבתון וימי זיכרון.

4. משלוח עד הבית:
   השליח ייצור קשר טלפוני לתיאום הגעה. שעות המשלוח הן בין 8:00 ל-17:00, ולכן יש לבחור כתובת מתאימה לזמנים אלו.
   באזורים מרוחקים, זמני המשלוח עשויים להתארך מעבר למצוין בעמוד הקופה.
   האחריות על תיאום קבלת החבילה עם השליח חלה על הלקוח.

​

מדיניות החזרות והחלפות:

ב־Bellino חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה. אצלנו תוכלו למצוא 14 לילות ניסיון על מגוון מוצרים מבית Bellino. עומדת לכם הזכות לבטל עסקה ולקבל החזר כספי או להחליף את המוצר, בכפוף לתנאים הבאים: ניתן להחזיר או להחליף כל פריט (שאינו חריג) בתוך 14 ימים ממועד קבלתו או ממועד קבלת פרטי העסקה - המאוחר מביניהם. במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי-התאמה - ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת הפריט למחסן החברה. החזר הכספי ישולם במלואו. והמשלוח על החזרת המוצר עלינו.​

​

תנאים לביצוע החזרה/החלפה:

המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית, עם חשבונית מקורית.

מוצר חסר חלקים, שנפגם עקב שימוש או אריזה לא תקינה - עשוי שלא להיות מזוכה כלל או יזוכה באופן חלקי בלבד.

​

1. דרכים למסירת הודעת ביטול:

   • בטלפון: 055-9473331

   • במייל: contact@bellino.co.il

   • דרך הקישור הייעודי באתר.

2. תנאי החזרת מוצר:

   • המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, וללא פגם, החזרה תתאפשר רק במצבו המקורי, כפי שסופק ללקוח. במקרה של נזק משמעותי כגון קרע, שבר, או פגיעה מבנית, לא ניתן יהיה להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי או זיכוי.
     אנא ודאו שהמוצר נבדק בקפידה לפני השימוש הראשון ונשמר בתנאים המבטיחים את שלמותו, על מנת להבטיח את זכאותכם להחזר, בהתאם למדיניות. .

   • החזרות יבוצעו בתיאום עם שירות הלקוחות בלבד.

3. תנאים מיוחדים:

   • במקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, נשלח אליכם שליח להחליף את המוצר במוצר חדש.

   • במקרים אחרים, של גרימת נזק למוצר לא תתאפשר החזרת המוצר.

   • במידה ורכישת המוצר בוטלה טרם נשלח, ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

4. לקוחות מיוחדים:
   אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק, או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים בהתאם לתנאי החוק, בתנאי שההתקשרות נעשתה בשיחה עם נציג.

​

שירות איסוף חזרה:
Bellino מציעה שירות איסוף מבית הלקוח עבור החזרת מוצרים שנרכשו באתר במקרה שהתגלה פגם או אי התאמה של המוצר. השירות ניתן בתיאום מראש עם שירות הלקוחות. במקרה של ביטול עסקה ללא סיבת פגם או אי התאמה, החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת הפריט למחסן החברה.

​

לשאלות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות עמוד הקשר באתר.
תודה שבחרתם Bellino, ואנו מאחלים לכם חוויית קנייה נעימה!

​

שנה אחריות יבואן רשמי:

אנו מתחייבים לאיכות מוצרינו ומציעים שנה אחריות בנוסף על המוצרים שלנו, המיועדת לכיסוי פגמי ייצור או תקלות הנובעות משימוש סביר במוצר בהתאם להוראות השימוש. האחריות אינה חלה על מוצרים שניזוקו כתוצאה מרשלנות, שימוש שאינו סביר, או אי עמידה בהוראות ההתקנה והתחזוקה. במקרים של פגם בייצור, נחליף את המוצר או נעניק החזר כספי לאחר בדיקה. לכל שאלה או בקשה בנושא האחריות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו. לא תחול אחריות במקרים הבאים: התקנת המוצר והרכבתו נעשו שלא בהתאם להוראות ההרכבה. שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, לרבות אחסנה וטיפול. שבר במוצר או קרעים בבד/ספוג. קורוזיה או חלודה שנוצרו תוך שימוש במוצר. בלאי טבעי הנובע משימוש במוצר.

​

​

​