מדיניות משלוחים והחזרה של Bellino (בילינו)

​

משלוחים והחזרות:

1. זמני משלוח:
   משלוח המוצר יתבצע תוך 2-5 ימי עסקים לכל הארץ. עבור יישובים מרוחקים, זמני ההגעה עשויים להיות עד 10 ימי עסקים.
   יום עסקים נחשב ראשון עד חמישי, ואינו כולל את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד, שבתון וימי זיכרון.

2. משלוח עד הבית:
   השליח ייצור קשר טלפוני לתיאום הגעה. שעות המשלוח הן בין 8:00 ל-20:00, ולכן יש לבחור כתובת מתאימה לזמנים אלו.
   באזורים מרוחקים, זמני המשלוח עשויים להתארך מעבר למצוין בעמוד הקופה.
   האחריות על תיאום קבלת החבילה עם השליח חלה על הלקוח.

​

מדיניות החזרות:

1. 60 לילות ניסיון:
   אנו ב-Bellino מאפשרים לכם ליהנות מ-60 לילות ניסיון. במידה ותבחרו להחזיר את המוצר במהלך תקופה זו, נשלח שליח שיאסוף אותו מביתכם, ללא צורך בהגעה פיזית מצדכם.

2. זכות ביטול עסקה:
   ניתן לבטל את העסקה תוך 60 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי המאוחר מביניהם.
   החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

3. דרכים למסירת הודעת ביטול:

   • בטלפון: 055-9473331

   • במייל: contact@bellino.co.il

   • דרך הקישור הייעודי באתר.

4. תנאי החזרת מוצר:

   • המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, וללא פגם, החזרה תתאפשר רק במצבו המקורי, כפי שסופק ללקוח. במקרה של נזק משמעותי כגון קרע, שבר, או פגיעה מבנית, לא ניתן יהיה להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי או זיכוי.
     אנא ודאו שהמוצר נבדק בקפידה לפני השימוש הראשון ונשמר בתנאים המבטיחים את שלמותו, על מנת להבטיח את זכאותכם להחזר, בהתאם למדיניות. .

   • החזרות יבוצעו בתיאום עם שירות הלקוחות בלבד.

5. תנאים מיוחדים:

   • במקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, נשלח אליכם שליח להחליף את המוצר במוצר חדש.

   • במקרים אחרים, של גרימת נזק למוצר לא תתאפשר החזרה שלו במסגרת 60 לילות הניסיון.

   • במידה ורכישת המוצר בוטלה טרם נשלח, ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

6. לקוחות מיוחדים:
   אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק, או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים בהתאם לתנאי החוק, בתנאי שההתקשרות נעשתה בשיחה עם נציג.

​

שירות איסוף חזרה:
Bellino מציעה שירות איסוף מבית הלקוח עבור החזרת מוצרים שנרכשו באתר. השירות ניתן בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.

לשאלות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות עמוד הקשר באתר.
תודה שבחרתם Bellino, ואנו מאחלים לכם חוויית קנייה נעימה!

​

אחריות למוצר:

אנו מתחייבים לאיכות מוצרינו ומציעים אחריות במסגרת 60 לילות ניסיון, המיועדת לכיסוי פגמי ייצור או תקלות הנובעות משימוש סביר במוצר בהתאם להוראות השימוש. האחריות אינה חלה על מוצרים שניזוקו כתוצאה מרשלנות, שימוש שאינו סביר, או אי עמידה בהוראות ההתקנה והתחזוקה. במקרים של פגם בייצור, נחליף את המוצר או נעניק החזר כספי לאחר בדיקה. לכל שאלה או בקשה בנושא האחריות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו. לא תחול אחריות במקרים הבאים: התקנת המוצר והרכבתו נעשו שלא בהתאם להוראות ההרכבה. שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, לרבות אחסנה וטיפול. שבר במוצר או קרעים בבד/ספוג. קורוזיה או חלודה שנוצרו תוך שימוש במוצר. בלאי טבעי הנובע משימוש במוצר.

​

​

​